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裝修維權四大難點
        和諧一詞逐漸被人們接觸和接納,如今的生活將步入全面和諧的階段,消費領域的不和諧因素也許能夠得到有效制約。“消費和諧”逐漸的被人們所提起,所謂“消費和諧”,就是經(jīng)營者、業(yè)主、政府和相關部門要履行應盡的社會責任,共同努力營造一個“消費和諧”的市場環(huán)境。然而,就裝修建材領域消費狀況來看,不和諧的事件還是時有發(fā)生。現(xiàn)在的裝修市場還是相對混亂,加之此行業(yè)標準滯后、不統(tǒng)一的情況多、業(yè)主取證難等因素。

投訴無門
有業(yè)主曾將某裝修公司投訴到區(qū)一級消協(xié),消協(xié)工作人員事后給業(yè)主的答復是,裝修公司沒有問題。業(yè)主發(fā)現(xiàn),消協(xié)工作人員所使用的電話是該裝修公司的辦公電話,這種情況讓業(yè)主對消協(xié)失去信任。其實,這種商家與某些監(jiān)管部門個別人員的確存在勾結(jié)現(xiàn)象,不過這只是個別現(xiàn)象,一旦業(yè)主發(fā)現(xiàn),可以向上一級監(jiān)管部門進行投訴。另外,也不排除上述工作人員現(xiàn)場辦公的情況,但為了保持公信力,監(jiān)管部門以及消協(xié)等社會團體的工作人員應該謹慎自己的言行。

標準滯后投訴無依據(jù)
隨著國外材料的進入,以及國內(nèi)優(yōu)秀建材的不斷研發(fā),裝修建材產(chǎn)品的進步速度很快,然而隨著新品的不斷推出,某些仿冒產(chǎn)品的隨后跟進,導致了魚龍混雜的狀況。當業(yè)主遇到問題進行投訴的時候,會遇到一種狀況是,建材產(chǎn)品沒有相應的國家標準可以參照,于是問題得不到妥善解決。另外,有些國家標準明顯低于國際標準,這些不接軌的狀況也為業(yè)主維權帶來一定難度。

標準不統(tǒng)一
很多業(yè)主投訴家具廠家,空氣對比檢測后發(fā)現(xiàn),家具在居室空間里擺放之后,導致了室內(nèi)空氣污染超標,家具廠家應該負有責任,然而家具廠家理直氣壯地說,他們的家具有害物質(zhì)含量符合家具國家標準,并能拿出檢測報告。實際上,家具標準和室內(nèi)空氣質(zhì)量標準各自制定,家具本身也許有害物質(zhì)含量符合相應的家具標準,而事實是,由于這些家具的進入,已經(jīng)導致了空氣污染超標,同時,家具檢測是局部切塊檢測,并不是整體檢測。

取證、鑒定難
裝修建材行業(yè)有其特殊性,涂料地板瓷磚屬于建材產(chǎn)品,一旦鋪貼上墻發(fā)現(xiàn)問題,往往存在扯皮現(xiàn)象。商家會說是施工問題,裝修公司會說是產(chǎn)品本身問題,而要找相關部門鑒定,消費者不僅要花上大把時間和精力,并且還存在取證難的情況。



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